LEGAL REFERENCE

Tài liệu pháp lý chi phối việc sử dụng tài khoản m01

Chúng tôi đặt các điều khoản dịch vụ, quy định tài khoản và chính sách bảo mật vào một trang duy nhất để bạn có thể xem lại...

Điều khoản dịch vụ áp dụng cho tất cả tài khoảnChính sách bảo mật giải thích cách lưu trữ dữ liệuQuy tắc rút tiền và xác minh tài khoảnQuyền truy cập tùy thuộc vào vị trí của bạn
m01 Tài liệu pháp lý chi phối việc sử dụng tài khoản m01

m01 vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu xác minh tài khoản

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ về câu hỏi pháp lý hoặc quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc quy tắc tài khoản của chúng tôi, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp bản sao tài liệu chính sách theo yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về chính sách của bạn tới [email protected] và nhận phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu, câu hỏi về tài khoản và tranh chấp điều khoản qua kênh này.

Chat trực tiếp trong sảnh

Mở cửa sổ chat trong bảng điều khiển tài khoản m01 của bạn để đặt câu hỏi về điều khoản dịch vụ hoặc quy tắc rút tiền. Các đại diện có mặt từ 09:00 đến 01:00 giờ Việt Nam mỗi ngày.

Trung tâm tài liệu

Tải xuống bản PDF đầy đủ về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc sportsbook của chúng tôi từ phần chân trang trên bất kỳ trang nào. Các tệp được cập nhật mỗi quý và có dấu thời gian cho mỗi bản sửa đổi.

TÍN HIỆU MINH BẠCH

Chúng tôi công bố các điều khoản rõ ràng và cập nhật chúng công khai

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật, chúng tôi đăng thông báo lên trang chủ trong bảy ngày và gửi...

Lịch sử sửa đổi công khai

Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản trước đó của điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật trong...

Thông báo thay đổi qua email

Khi chúng tôi cập nhật một điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến rút tiền hoặc quyền riêng tư của...

Phê duyệt nội bộ cho mọi chỉnh sửa

Nhóm pháp lý và nhóm tuân thủ của chúng tôi xem xét mọi thay đổi đối với tài liệu chính...

Ngôn ngữ rõ ràng không có thuật ngữ pháp lý

Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt đơn giản để bạn hiểu quyền và trách nhiệm của mình mà...

Các liên kết chính sách trong chân trang trên mọi trang

Bạn có thể nhấp vào liên kết điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc thanh toán...

Yêu cầu dữ liệu được xử lý trong ba ngày làm việc

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi...

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

Các điều khoản giống nhau áp dụng cho slot, bàn trực tiếp và sportsbook

Chúng tôi sử dụng cùng một bộ điều khoản dịch vụ cho mọi sản phẩm trên m01 để bạn không phải đọc các tài liệu riêng biệt khi chuyển đổi giữa các...

01

Một bộ điều khoản cho tất cả các phòng

Cho dù bạn chơi Gates of Olympus trong phòng slot hay đặt cược vào trận đấu Ngoại hạng Anh trong sportsbook, cùng một điều khoản dịch vụ chi phối tài khoản của bạn và không có tài liệu riêng cho từng loại trò chơi.

02

Quy tắc rút tiền giống nhau cho MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi áp dụng cùng một quy trình xác minh và khung thời gian xử lý cho rút tiền MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn không gặp phải các chính sách khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn.

03

Yêu cầu xác minh danh tính duy nhất

Chúng tôi yêu cầu tài liệu xác minh danh tính một lần trước khi rút tiền đầu tiên của bạn. Sau khi bạn hoàn thành bước này, bạn có thể sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào trong tài khoản của mình mà không cần xác minh lại.

04

Chính sách bảo mật bao phủ tất cả dữ liệu tài khoản

Một tài liệu chính sách bảo mật duy nhất giải thích cách chúng tôi mã hóa chi tiết thanh toán, lưu trữ lịch sử phiên và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu cho mọi sản phẩm trên nền tảng m01.

05

Giới hạn phiên nhất quán

Chúng tôi tự động đăng xuất bạn sau mười lăm phút không hoạt động, cho dù bạn đang xem bàn trực tiếp hay duyệt danh sách sportsbook. Quy tắc phiên giống nhau áp dụng trên máy tính để bàn và di động.

06

Không có điều khoản ẩn cho trò chơi trực tiếp

Bàn Baccarat trực tiếp và phòng Roulette của chúng tôi tuân theo cùng các điều khoản hiển thị trên trang pháp lý này. Chúng tôi không thêm quy tắc bổ sung trong các phần trợ giúp trò chơi mà không cập nhật tài liệu chính sách chính.

07

Cập nhật chính sách đồng thời

Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản dịch vụ, thay đổi áp dụng cho tất cả các sản phẩm cùng một lúc. Bạn sẽ không thấy các phiên bản chính sách khác nhau được niêm yết trong các phần slot, trực tiếp và thể thao.

Các yếu tố giao diện hình thành trải nghiệm chính sách của bạn

Chúng tôi đặt các liên kết chính sách trong chân trang trên mọi trang, hiển thị số phiên bản điều khoản trong bảng điều khiển tài...

Liên kết chân trang trên mọi trang

Bạn sẽ thấy các liên kết đến điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc thanh toán trong chân trang trên trang chủ, sảnh slot, bàng xếp hạng trực tiếp và trang sportsbook để truy cập dễ dàng mọi lúc.

Số phiên bản trong bảng điều khiển tài khoản

Khi bạn đăng nhập, bảng điều khiển tài khoản của bạn hiển thị số phiên bản chính sách hiện tại mà bạn đã chấp nhận. Nếu chúng tôi xuất bản một phiên bản mới, bạn sẽ thấy thông báo yêu cầu bạn xem lại các thay đổi.

Email thông báo thay đổi chính sách

Chúng tôi gửi email cho bạn bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi chính sách nào có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt ngắn gọn về những gì đã thay đổi và liên kết đến công cụ so sánh phiên bản để bạn có thể xem sự khác biệt chính xác.

Mục lục có thể nhấp trong mỗi tài liệu

Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật bao gồm mục lục neo ở đầu trang để bạn có thể nhấp vào một phần như quy tắc rút tiền hoặc xử lý dữ liệu và nhảy thẳng đến đó.

Bản tải xuống PDF có dấu thời gian

Mỗi tài liệu chính sách bao gồm nút tải xuống PDF ở phía trên. Tệp PDF có dấu thời gian cho phiên bản đó và được lưu trữ trong hai năm để bạn có thể giữ một bản sao cho hồ sơ của mình.

Công cụ so sánh phiên bản

Khi chúng tôi xuất bản phiên bản chính sách mới, bạn có thể sử dụng công cụ so sánh để xem các dòng chính xác đã được thêm, xóa hoặc thay đổi kể từ phiên bản trước đó mà bạn đã đồng ý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản của bạn trong hai năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về ghi chép giao dịch tài chính. Sau hai năm, chúng tôi xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu cá nhân nhận dạng khỏi hệ thống của chúng tôi.

Nếu chúng tôi xuất bản các điều khoản mới và bạn không muốn chấp nhận chúng, bạn có thể đóng tài khoản của mình trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý rút tiền cuối cùng của bạn theo các điều khoản cũ mà bạn đã đồng ý ban đầu.

Chúng tôi không chia sẻ lịch sử cược hoặc chi tiết trò chơi của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các nhà cung cấp trò chơi cần xác minh kết quả vòng chơi và các đối tác thanh toán xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn.

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu đến [email protected] từ địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Chúng tôi gửi cho bạn một tệp JSON chứa dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên của bạn trong vòng ba ngày làm việc.

Có, chúng tôi gửi email cảnh báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn bất cứ khi nào ai đó đăng nhập vào tài khoản của bạn từ một thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Email bao gồm thời gian đăng nhập và vị trí để bạn có thể xác nhận hoạt động hoặc khóa tài khoản của mình ngay lập tức.

Mỗi trang chính sách trên m01 bao gồm nút tải xuống PDF ở phía trên. Nhấp vào nó để lưu phiên bản có dấu thời gian trên thiết bị của bạn. Tệp PDF phản ánh chính xác các điều khoản bạn đã đồng ý khi tạo hoặc cập nhật tài khoản của bạn.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi đóng tài khoản trong vòng một ngày làm việc và bắt đầu xóa dữ liệu sau khi bất kỳ rút tiền nào đang chờ xử lý hoàn tất, nhưng chúng tôi giữ lại các bản ghi giao dịch trong hai năm để tuân thủ pháp lý.